O que mudou
A 9 de setembro de 2026, a Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autoridade francesa de proteção de dados, publicou a deliberação SAN-2026-010, adotada pela sua Comissão Restrita a 21 de julho de 2026. A decisão aplica uma coima administrativa de 300.000 euros à EXTIA, empresa francesa de consultoria em tecnologias de informação e serviços digitais. A CNIL investigou a EXTIA na sequência de queixas sobre o tratamento de pedidos de apagamento apresentados por trabalhadores e ex-trabalhadores. A investigação analisou 265 pedidos de apagamento recebidos pela EXTIA em 2024. A CNIL identificou três categorias de incumprimento ao abrigo dos artigos 17.° e 12.° do RGPD. Em primeiro lugar, 12 pedidos foram completamente ignorados: os dados não foram apagados e o requerente não recebeu qualquer resposta. Em segundo lugar, 166 pedidos foram tratados, mas o requerente não recebeu qualquer confirmação do resultado, como exige o artigo 12.°, n.° 3, que obriga os responsáveis pelo tratamento a informar o titular dos dados da ação tomada sem demora injustificada e, em todo o caso, no prazo de um mês. Em terceiro lugar, 27 pedidos foram tratados, mas a resposta foi dada fora do prazo de um mês. O artigo 17.°, n.° 1, do RGPD confere o direito ao apagamento (direito a ser esquecido), exigindo que os responsáveis apaguem os dados pessoais sem demora injustificada quando o titular exercer esse direito e se verificar um dos fundamentos especificados. O artigo 12.°, n.° 3, exige separadamente que o responsável pelo tratamento confirme e responda a cada pedido no prazo de um mês, independentemente de o pedido ser deferido ou recusado.
A coima de 300.000 euros reflete a dimensão e o caráter sistemático das falhas da EXTIA em 265 pedidos num único ano. A CNIL referiu como fator atenuante o facto de a EXTIA ter adotado medidas corretivas durante o decurso da investigação para melhorar os seus procedimentos de tratamento de pedidos de apagamento. A deliberação SAN-2026-010 é publicada no âmbito do Quadro de Execução Coordenada (CEF) de 2025 do Comité Europeu para a Proteção de Dados (CEPD), no qual 25 autoridades de proteção de dados da UE selecionaram o direito ao apagamento ao abrigo do artigo 17.° como foco de execução conjunto para o ano. O programa CEF do CEPD coordena a ação de execução nacional entre as APD, cabendo a cada autoridade conduzir investigações independentes e emitir decisões nacionais ao abrigo do seu próprio mandato. A contribuição da CNIL para o CEF de 2025, juntamente com as decisões esperadas de outras APD participantes, sinaliza um foco de execução europeu sustentado na conformidade com o direito ao apagamento ao longo do segundo semestre de 2026. A decisão relativa à EXTIA acrescenta-se a um padrão de execução das APD europeias contra empregadores e responsáveis pelo tratamento de dados de RH por falhas sistemáticas na resposta a pedidos dos titulares de dados de trabalhadores, refletindo que os fluxos de trabalho internos de tratamento de dados de trabalhadores e de gestão de direitos constituem uma prioridade de execução ativa.
O que significa para o seu negócio
Se a sua organização recebe pedidos dos titulares de dados, incluindo pedidos de apagamento ao abrigo do artigo 17.° do RGPD: O artigo 12.°, n.° 3, obriga-a a responder a cada pedido no prazo de um mês a contar da receção. O silêncio não é conformidade: tem de confirmar a ação tomada em cada pedido, incluindo os que recusar ou recusar parcialmente. Um pedido sem resposta constitui simultaneamente uma violação do artigo 17.° (se os dados não forem apagados) e do artigo 12.°, n.° 3 (sem comunicação do resultado). Registe cada pedido de apagamento recebido, atribua-o para tratamento e assegure que é fornecida uma resposta escrita dentro do prazo de um mês. Se a sua organização trata dados pessoais de trabalhadores ou ex-trabalhadores, incluindo registos de RH, processos de emprego e dados de remuneração: Os ex-trabalhadores exercem frequentemente o direito ao apagamento. Assegure que os seus sistemas de RH e de TI suportam fluxos de trabalho de eliminação que abranjam todos os locais onde os dados de ex-trabalhadores estão guardados, incluindo sistemas de cópia de segurança, arquivos e plataformas de RH de terceiros. A falha sistemática em responder a pedidos de apagamento de trabalhadores em larga escala constitui um risco de execução ativo, como o caso EXTIA confirma. Se utiliza um elevado volume de dados de trabalhadores ou trata dados de RH como prestador de serviços: O Quadro de Execução Coordenada de 2025 do CEPD significa que 25 APD em toda a UE estão a investigar ativamente a conformidade com o direito ao apagamento este ano. Audite o seu processo de tratamento de pedidos dos titulares de dados agora. Avalie a sua conformidade com o RGPD com o RGPD Quick Check da Verdaio.